什麼都要提到 AI，那就來蹭一下？

現在好像什麼都要加上 AI，這次的小專案也來蹭一下。剛好開始做專案的時候，我們經常只有一個模糊的想法或概念，還沒想清楚需求，就急著動手。

接下來三天，來做一個「 需求顧問 AI 網站 」，主要的任務是就開發前的需求釐清：透過填表與追問，把想法整理成可討論的需求 （ 對啦，就是 grill-me ）

問題來源

就上面說的，模糊的需求是經常碰到的問題，例如「我想做一個工具，讓店裡交班不要漏事情」，但提案方也不知道具體的細節想要什麼，所以我們做一個可以分析需求的網站，讓想法可以變成拿去討論的需求。

拆解情境

對於這個需求顧問來說，需要拆解使用者的想法，我們可以透過填表、問題對話引導，產生需求討論稿，讓一個模糊的想法更明確。

先稍微列出幾個情境：

這樣看下來，網站最少需要串起三件事：讓使用者容易開始、依照回答補足資訊、協助將內容整理成有依據的需求項目。

方案選擇

上面的情境拆解讓我們有了初步的目標，現在我們要更進一步的知道有哪些方案可以完成，以及這個需求顧問要怎麼樣才算完成

首先我們需要知道幾個常見的需求拆解做法：

• 探索資訊：5W1H、5 Whys。
  • 5W1H 用人事時地物、原因、方法，提取需求的背景資訊。
  • 5 Whys 沿著回答深入探索原因。

5W1H 說明
5 Whys 說明

• 整理需求：需求清單、User Story、Use Case。
  • 需求清單將內容整理成獨立項目並保留來源。
  • User Story 說明誰想做什麼、為了什麼價值。
  • Use Case 則展開角色、操作流程與例外情況。

需求清單與 Use Case 說明
User Story 說明

• 確認結果：AC 驗收條件。 將完成標準寫成可觀察的結果，例如用 Given–When–Then 描述前提、操作與預期結果，方便討論與檢查。

Given–When–Then 說明

這些方法提供提問與整理的依據，我們來比較可以承接這些工作的互動方案：

上面的需求拆解方法可以做成填表或引導式問答畫面，讓使用者通過輸入來達到需求整理。

這裡我們選擇混合的方案，用表單提供起點，網站說明目前進度，AI 根據既有內容找出下一個值得補足的資訊，最後整理出可討論的需求。

需求設計

根據上面的方案選擇，有這幾個需求發生：

• 需求探索方法放進互動流程。
  • 表單式問卷：先建立背景。
  • 對話問答：依照回答補足資訊。
• AI 串接。 讓模型參考表單與前文，產生追問與討論稿。
• 結果驗證與輸出。 整理成需求項目，讓使用者核對並帶走。

具體細節就可以來列一下：

• 表單以 5W1H 設計提問與提示。
• 追問借用 5 Whys 探索原因的方式。
• 輸出與核對採用 需求清單＋User Story＋AC。

這個組合就能大致交代背景、功能理由與完成標準了~~（畢竟時間也不多）~~。

整理成表格，方便我們後面對照著做：

首先是表單主要會放「想解決的問題、誰會用、目前如何處理」三欄必填，其他資訊會透過訪談補足。並且以 5W1H 作為資訊檢查的依據。

為了避免回答的壓力，設計上一次只會追問一題，最多三輪。我們借用 5 Whys 概念沿著回答深入探索，不會強制問滿五次，沒有釐清的原因與限制，就留到待確認事項。

接著要把每項需求的理由連結相關回答，讓使用者能回看依據。AI 產生的 User Story 與驗收條件都只是討論材料，資訊不足時就會標示待確認。

系統架構

ＯＫ，前面的需求可以分成三個部分：React 網站、輕量 API、AI 模型服務。

• React 網站負責互動

  • 顯示表單、問答紀錄、輪次與討論稿。
  • 提供複製與重新開始。
  • 表單與問答保留在前端，每次請求一起送出，讓後續追問能參考前文。
  • 等待時停用提交與重設，失敗保留輸入並提供重試，讓填答可以接續。

• 輕量 API 負責 AI 串接與流程控制

  • 統一管理提問與整理指令。
  • 檢查輸入、判斷目前輪次，再決定要請模型追問或整理。
  • 三輪限制。
  • 回應檢查結果欄位是否可用，再交給前端顯示。

• AI 模型服務負責產生內容

  • 根據表單與回答，以 5W1H 檢查資訊缺口。
  • 沿著回答探索原因，整理出問題摘要、需求清單與待確認事項。
  • 需求項目附上理由、User Story 與建議 AC
  • 固定回傳欄位，讓網站可以穩定顯示與複製。

三個的關聯會是：

基本上這就是我們要做的小專案該有的內容，明天就來大趕工吧。

參考資料

• JICA：5W1H 六個提問面向
• ASQ：Problem Solving 與 Five Whys
• IIBA：需求屬性表與 Use Case
• Agile Alliance：User Story Template
• Cucumber：Given–When–Then 說明